よくあるご質問
申し込み/解約について
2023年度は新規のお申込を終了いたしました。
なにとぞご了承ください。
途中で解約できますか？
はい、毎月の解約開始日から解約締切日までにお手続きいただくことで、解約が可能です。ただし、1か月のみの受講はお断りしております。また、解約する号をご指定いただくことはできません。ご了承ください。
【月々払い】の方
毎月の解約開始日から解約締切日までに、ショップ学研＋の「定期購読申込一覧」からご解約手続きをお願いします。
※期間によって解約する号が変わります。お手数ですが、解約希望号の期間中にお手続きください。
ショップ学研＋のログインはこちら
※解約開始日～解約締切日（月々払い）
解約希望月の前々月2日～解約希望月前月1日16:59までに
お手続きを完了してください
※上記が土日・祝休日の場合は翌営業日
例）7月号（7/1到着号）からの解約を
希望される場合は、5月2日～6月1日16:59まで
【年間一括払い】の方
毎月の解約開始日から解約締切日までに、「学研通販受注センター」のお電話にて承ります。
解約時の返金額については、入金済みの年間一括購入金額から「月々払いで再計算したお届け済み号の合計」と「取り消し作業料500円（税抜）」及び「消費税」「送金手数料（実費）」を差し引いた金額となります。
※解約号のタイミングによっては追加料金が発生してしまう可能性がございます。
※月々払いで再計算する各号の金額／4月号1,740円（税込） 5月号以降各号3,480円（税込）
例）7月号以降の解約のケース ※以下税込表示
・一括ご購入済み金額 【①35,760円】
・月々払いで再計算したお届け済み号の合計
お届け済み号 4月号1,740円、5月号3,480円、6月号3,480円の合計【②8,700円】
・取り消し作業料【③550円】
・送金手数料【④実費】
①－（②＋③＋④）＝返金額
「学研通販受注センター」
フリーダイヤル（携帯電話可）
☎0120-92-5555
※受付時間：平日9時30分〜17時30分／土曜・日曜・祝日・年末年始を除く
※解約開始日～解約締切日（年間一括払い）
解約希望月号の3か月前26日～前々月25日17:00までに
お電話ください（25日が土日・祝日等の場合は翌営業日）
例）7月号（7/1到着号）からの解約を
希望される場合は、4月26日～5月25日17:00まで
1か月だけ申し込みできますか？
誠に恐れ入りますが、１か月のみのお申し込みは承っておりません。
「たいけんポケット」は継続してご利用をいただくことで、お子さまが『自分で考えて学ぶ力』を育む内容となっています。
そのため、１か月のみのご利用はご遠慮いただき、２か月以上のご利用とさせていただいております。
お支払いについて
入会金は必要ですか？
いいえ、入会金・再入会金は一切必要ございません。
受講費のみいただいております。
受講費の入金方法を教えてください。
入金方法はクレジットカード払い・NP後払いで承ります。
詳細に関してはご利用規約をご確認ください。
配送・お届けについて
申し込み後に教材の届け先の住所、氏名などを変更できますか？
お申し込み後でも、間に合う月からのご変更は可能です。
以下の２つの方法から、ご変更のご連絡をお願いいたします。
※ショップ学研＋の「マイページ」からの変更をお勧めします
※お届け月の前月1日までの変更をお願いいたします。
【ショップ学研＋での変更】
会員のお客様は、ショップ学研＋のマイページから「会員情報変更」「定期購読一覧」両方をご変更ください。
マイページログインはこちら
【電話での変更】
「学研通販受注センター」
フリーダイヤル（携帯電話可）
0120-92-5555
※受付時間：平日9時30分〜17時30分／土曜・日曜・祝日・年末年始を除く
教材の配送のお届け日や時間の指定はできますか？
指定日・時間指定を承ることができません。あらかじめご了承ください。
配送業務委託業者より、宅配便、DM便またはネコポスを利用してお届けいたします。
※出荷完了メールにて輸送会社をお知らせいたします。
※日本国内のみの配送とさせていただきます。
教材の返品はできますか？
お届けした時点で教材の不良があった場合のみ、交換という形で対応いたしております。それ以外のお客様のご都合による返品は承っておりません。 何卒ご了承ください。
すでに持っている商品があるのですが、別の商品への交換や返金をしてもらうことはできますか？
学研の商品に親しんでくださってありがとうございます。現在、交換や返金の制度はございません。
届いたときに教材が壊れていました。交換できますか？
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 すぐに新しいものと交換させていただきます。
教材の製作･配送には十分配慮し、破損等がないように万全を尽くしております。 しかし万一、届いた際に教材の破損・不良などの不具合がございましたら、大変お手数ですが、下記「連絡先」のお電話にてお知らせくださいますようお願いいたします。
連絡先
●ご契約、配送、絵本や体験キットの不良品（落丁、乱丁）について
【お問い合わせフォームから】
https://gakken-mall.jp/ec/plus/guestInquiryEdit.html
【お電話から】
「学研通販受注センター」
フリーダイヤル（携帯電話可）
☎0120-92-5555
- ※受付時間：平日9時30分〜17時30分／土曜・日曜・祝日・年末年始を除く